Punti salienti del progetto

Comunicazione fluida in inglese con la filiale di Hong Kong, mentre le decisioni strategiche finali erano gestite dalla sede delle Hawaii.
Bottiglia in vetro trasparente da 7ml + pallina rotolante personalizzata + tappo in alluminio premium.
Eseguito secondo i termini EXW con un allineamento documentale altamente efficiente.
20.000 set inizialmente, con ordini annuali stimati che raggiungono 40.000–60.000 set.
Ingegneria a prova di perdita intersettoriale, ispezione QC manuale al 100% e commercio internazionale flessibile.

Le Sfide

Anche se al cliente piacevano le nostre risposte rapide sul sito web, abbiamo dovuto affrontare tre grandi grattacapi prima di spedire l'ordine all'ingrosso:
 
1. Trasformare le bottiglie di smalto per unghie in roll-on per profumo—perderà?
Queste bottiglie da 7 ml erano originariamente fatte per lo smalto per unghie. Quando abbiamo provato a inserire le sfere rotanti, le piccole variazioni di dimensione dalla fabbrica di vetro hanno causato molti problemi. Alcune erano troppo strette e non rotolavano, mentre altre erano troppo larghe e perdeva. Questa è stata la prima volta che il nostro team e il manager hanno affrontato questo tipo di problema.
 
2. I campioni si sono rotti durante il trasporto aereo e il cliente non era contento;
Durante l'ordine all'ingrosso, il cliente ha spedito urgentemente 800 set per via aerea per un test rapido. A causa del trasporto difficile, 16 bottiglie si sono rotte. Il cliente si è lamentato subito ed era preoccupato per la qualità del prossimo ordine all'ingrosso.
 
3. Regolamenti rigorosi e tonnellate di documentazione;
● Quattro moduli complessi; Abbiamo dovuto compilare documenti per la registrazione di nuovi fornitori, politiche di rimborso delle spese di spedizione e informazioni bancarie. È stato un gran lavoro amministrativo.
● Conversioni di unità; Di solito scriviamo 7ml nei nostri documenti, ma il cliente ha insistito che ogni fattura e lista di imballaggio devono mostrare "0.22oz" invece.
● Richiesta di imballaggio a colori; Volevano marchi di spedizione a colori e scatole colorate. Tuttavia, le stampanti del nostro ufficio fanno solo bianco e nero, e le scatole colorate personalizzate richiedevano un MOQ elevato che questo ordine non soddisfaceva.

Le nostre soluzioni

Invece di arrenderci, ci siamo rimboccati le maniche e abbiamo risolto questi problemi uno per uno:
 
1. Collaborato con il nostro fornitore per trovare una nuova sfera rotolante;
Per risolvere i problemi di dimensione con le 20.000 bottiglie, abbiamo tenuto un incontro urgente con il nostro fornitore di palline rotolanti. Fortunatamente, hanno appena lanciato una nuova pallina rotolante progettata con un po' di flessibilità. Si adattava perfettamente alle nostre bottiglie, rotolando senza problemi e senza una sola goccia di perdita. Il cliente le ha testate sui 800 set spediti per via aerea e non si è più lamentato.
 
2. Controllato a mano il 100% della merce prima della spedizione;
Per dare a questo nuovo cliente la massima tranquillità, abbiamo abbandonato il nostro solito controllo a campione casuale. Invece, abbiamo trascorso l'ultimo mese a controllare a mano tutte le 20.000 bottiglie una per una per selezionare quelle perfette, garantendo una coerenza di qualità eccezionale.
 
3. Inviato ricambi extra per trasformare un reclamo in un complimento;
Poiché 16 bottiglie si sono rotte durante il trasporto aereo, abbiamo dimostrato la nostra sincerità includendo 240 bottiglie extra come ricambi gratuiti nell'ordine all'ingrosso. Abbiamo anche seguito le loro esatte regole e le abbiamo contrassegnate chiaramente come "Gratuito" sulla fattura. Il cliente ha apprezzato il nostro atteggiamento.
 
4. Conversazione onesta e documentazione perfetta;
Poiché non potevamo fare scatole colorate e marchi, abbiamo detto al cliente onestamente. Erano completamente a loro agio con marchi in bianco e nero di alta qualità. Per i 4 moduli complicati e il cambio da 7ml a 0,22oz, siamo stati attenti e abbiamo completato tutto perfettamente.

I Risultati & Prospettive

● Consegna fluida; Il lotto iniziale di 20.000 set è stato ritirato senza problemi nella nostra fabbrica secondo i termini EXW, con tutta la documentazione doganale completata perfettamente.
● Partnership a lungo termine; Il processo è andato così bene che siamo diventati il loro fornitore ufficiale. Ora stiamo guardando a ordini costanti di 40.000 a 60.000 set ogni anno.
● Grande lezione appresa; Questa è stata un'esperienza di apprendimento fantastica per il nostro team e il nostro manager. Abbiamo già concordato che per il prossimo ordine personalizzeremo le bottiglie in base alle dimensioni delle sfere rotolanti fin dal primo giorno, rendendo la produzione molto più sicura e veloce.

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