Aspectos destacados del proyecto

Comunicación fluida en inglés con la subsidiaria de Hong Kong, mientras que las decisiones estratégicas finales eran gestionadas por la sede de Hawái.
Botella de vidrio transparente de 7ml + bola rodante suave personalizada + tapa de aluminio premium.
Ejecutado bajo términos EXW con una alineación de documentación altamente eficiente.
20,000 conjuntos inicialmente, con pedidos anuales estimados que alcanzan de 40,000 a 60,000 conjuntos.
Ingeniería a prueba de fugas entre industrias, inspección de control de calidad 100% manual y comercio internacional flexible.

Los Desafíos

A pesar de que al cliente le gustaron nuestras respuestas rápidas en el sitio web, tuvimos que superar tres grandes dolores de cabeza antes de enviar el pedido al por mayor:
 
1. Convertir botellas de esmalte de uñas en roll-on de perfume—¿se filtrará?
Estas botellas de 7 ml fueron originalmente hechas para esmalte de uñas. Cuando intentamos colocar bolitas de rodillo en ellas, las pequeñas variaciones de tamaño de la fábrica de vidrio causaron muchos problemas. Algunas estaban demasiado ajustadas y no rodaban, mientras que otras estaban demasiado sueltas y goteaban. Esta fue la primera vez que nuestro equipo y el gerente enfrentaron este tipo de problema.
 
2. Las muestras se rompieron durante el transporte aéreo, y el cliente no estaba contento;
Mientras realizaba el pedido a granel, el cliente envió urgentemente 800 juegos por aire para una prueba rápida. Debido al tránsito brusco, 16 botellas se rompieron. El cliente se quejó de inmediato y estaba preocupado por la calidad del próximo pedido a granel.
 
3. Regulaciones estrictas y toneladas de papeleo;
● Cuatro formularios complejos; Tuvimos que llenar papeleo para la Configuración de Nuevos Proveedores, políticas de reembolso de envío e información bancaria. Fue mucho trabajo administrativo.
● Conversiones de unidades; Normalmente escribimos 7ml en nuestro papeleo, pero el cliente insistió en que cada factura y lista de empaque debía mostrar "0.22oz" en su lugar.
● Solicitud de empaque a color; Querían marcas de envío a color y cajas de color. Sin embargo, nuestras impresoras de oficina solo imprimen en blanco y negro, y las cajas de color personalizadas requerían un MOQ alto que este pedido no cumplía.

Nuestras Soluciones

En lugar de rendirnos, nos arremangamos y resolvimos estos problemas uno por uno:
 
1. Nos asociamos con nuestro proveedor para encontrar una nueva bola de rodillo;
Para solucionar los problemas de tamaño con las 20,000 botellas, celebramos una reunión urgente con nuestro proveedor de bolitas rodantes. Afortunadamente, acaban de lanzar una bolita rodante de nuevo diseño que tiene un poco de flexibilidad. Se ajustó perfectamente a nuestras botellas, rodando suavemente sin una sola gota de fuga. El cliente las probó en los 800 juegos enviados por aire y no volvió a quejarse.
 
2. Inspeccionamos a mano el 100% de los productos antes del envío;
Para darle a este nuevo cliente una tranquilidad absoluta, abandonamos nuestro habitual control de muestreo aleatorio. En su lugar, pasamos el último mes inspeccionando a mano las 20,000 botellas una por una para seleccionar las perfectas, asegurando una consistencia de calidad de primer nivel.
 
3. Enviamos repuestos adicionales para convertir una queja en un cumplido;
Dado que 16 botellas se rompieron durante el transporte aéreo, mostramos nuestra sinceridad al incluir 240 botellas adicionales como repuestos gratuitos en el pedido a granel. También seguimos sus reglas exactas y las marcamos claramente como "Sin cargo" en la factura. Al cliente le encantó nuestra actitud.
 
4. Conversación honesta y documentación perfecta;
Dado que no pudimos hacer cajas de color y marcas, le dijimos al cliente honestamente. Estaban totalmente de acuerdo con marcas en blanco y negro de alta calidad. Para los 4 formularios complicados y cambiar 7ml a 0.22oz, nos mantuvimos al tanto y logramos que todo se hiciera perfectamente.

Los resultados y perspectivas

● Entrega fluida; El lote inicial de 20,000 juegos se recogió sin problemas en nuestra fábrica bajo términos EXW, con toda la documentación aduanera perfectamente completada.
● Asociación a largo plazo; El proceso fue tan bien que nos convertimos en su proveedor oficial. Ahora estamos considerando pedidos constantes de 40,000 a 60,000 juegos cada año.
● Gran lección aprendida; Esta fue una experiencia de aprendizaje fantástica para nuestro equipo y gerente. Ya hemos acordado que para el próximo pedido, personalizaremos las botellas según los tamaños de las bolas de rodillo desde el primer día, haciendo que la producción sea mucho más segura y rápida.

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