Projekt-Highlights

Reibungslose englische Kommunikation mit der Tochtergesellschaft in Hongkong, während die endgültigen strategischen Entscheidungen von der Zentrale in Hawaii verwaltet wurden.
7ml hochtransparentes Glasflasche + angepasster glatter Rollball + Premium-Aluminiumkappe.
Durchführung unter EXW-Bedingungen mit hoch effizienter Dokumentationsabstimmung.
20.000 Sets zunächst, mit geschätzten jährlichen Nachbestellungen von 40.000–60.000 Sets.
Branchenübergreifende auslaufsichere Technik, 100% manuelle Qualitätskontrolle und flexibler internationaler Handel

Die Herausforderungen

Obwohl der Kunde unsere schnellen Antworten auf der Website mochte, mussten wir drei große Kopfschmerzen überwinden, bevor wir die Großbestellung versenden konnten:
 
1. Nagellackflaschen in Parfümroller umwandeln—wird es auslaufen?
Diese 7ml Flaschen wurden ursprünglich für Nagellack hergestellt. Als wir versuchten, Rollkugeln einzusetzen, verursachten die kleinen Größenvariationen aus der Glasfabrik viele Probleme. Einige waren zu eng und rollten nicht, während andere zu locker waren und ausliefen. Dies war das erste Mal, dass unser Team und der Manager mit dieser Art von Problem konfrontiert waren.
 
2. Proben gingen während des Lufttransports kaputt, und der Kunde war unzufrieden;
Während der Bestellung in großen Mengen versendete der Kunde dringend 800 Sets per Luftfracht für einen schnellen Test. Aufgrund des rauen Transports gingen 16 Flaschen kaputt. Der Kunde beschwerte sich sofort und war besorgt über die Qualität der bevorstehenden Großbestellung.
 
3. Strenge Vorschriften und eine Menge Papierkram;
● Vier komplexe Formulare; Wir mussten Papierkram für die Einrichtung neuer Anbieter, Rückbelastungsrichtlinien für den Versand und Bankinformationen ausfüllen. Es war eine Menge Verwaltungsarbeit.
● Einheitliche Umrechnungen; Wir schreiben normalerweise 7ml auf unsere Unterlagen, aber der Kunde bestand darauf, dass jede Rechnung und Packliste stattdessen "0.22oz" anzeigen muss.
● Anfrage für farbige Verpackungen; Sie wollten farbige Versandmarkierungen und farbige Boxen. Unsere Bürodrucker können jedoch nur schwarz-weiß drucken, und maßgeschneiderte Farbboxen erforderten eine hohe Mindestbestellmenge, die diese Bestellung nicht erfüllte.

Unsere Lösungen

Anstatt aufzugeben, krempelten wir die Ärmel hoch und lösten diese Probleme eins nach dem anderen:
 
1. Mit unserem Lieferanten zusammengearbeitet, um eine neue Rollkugel zu finden;
Um die Größenprobleme mit den 20.000 Flaschen zu beheben, haben wir ein dringendes Treffen mit unserem Lieferanten für Rollkugeln abgehalten. Glücklicherweise haben sie gerade eine neu gestaltete Rollkugel herausgebracht, die ein wenig Flexibilität hat. Sie passte perfekt zu unseren Flaschen – rollte reibungslos, ohne einen einzigen Tropfen Leckage. Der Kunde testete sie an den 800 luftverschickten Sets und beschwerte sich nicht mehr.
 
100 % der Waren wurden vor dem Versand von Hand überprüft;
Um diesem neuen Kunden absolute Sicherheit zu geben, haben wir unsere übliche Zufallsstichprobe aufgegeben. Stattdessen haben wir den letzten Monat damit verbracht, alle 20.000 Flaschen einzeln von Hand zu überprüfen, um die perfekten auszuwählen und eine erstklassige Qualitätskonstanz zu gewährleisten.
 
Zusätzliche Ersatzteile gesendet, um eine Beschwerde in ein Kompliment zu verwandeln;
Da 16 Flaschen während des Lufttransports zerbrochen sind, haben wir unsere Aufrichtigkeit gezeigt, indem wir 240 zusätzliche Flaschen als kostenlose Ersatzteile in die Großbestellung aufgenommen haben. Wir haben auch ihre genauen Vorgaben befolgt und sie deutlich als "Kostenlos" auf der Rechnung gekennzeichnet. Der Kunde liebte unsere Einstellung.
 
4. Ehrliche Gespräche und perfekte Unterlagen;
Da wir keine Farbkästen und -markierungen machen konnten, haben wir dem Kunden ehrlich gesagt. Sie waren völlig einverstanden mit hochwertigen Schwarz-Weiß-Markierungen. Für die 4 kniffligen Formulare und die Umstellung von 7ml auf 0,22oz haben wir alles im Griff gehabt und alles perfekt erledigt.

Die Ergebnisse & Ausblick

● Reibungslose Lieferung; Die erste Charge von 20.000 Sets wurde reibungslos unter EXW-Bedingungen in unserem Werk abgeholt, mit allen erforderlichen Zollpapieren perfekt ausgefüllt.
● Langfristige Partnerschaft; Der Prozess verlief so gut, dass wir ihr offizieller Lieferant wurden. Wir erwarten nun regelmäßige Bestellungen von 40.000 bis 60.000 Sets jedes Jahr.
● Große Lektion gelernt; Dies war eine fantastische Lernerfahrung für unser Team und unseren Manager. Wir haben bereits vereinbart, dass wir für die nächste Bestellung die Flaschen von Anfang an basierend auf den Größen der Rollkugeln anpassen werden, was die Produktion viel sicherer und schneller macht.

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