Когда что-то идет не так, вам нужен поставщик, который уже имеет ответ

Каждый менеджер по закупкам, который закупал упаковку за границей, знает это беспокойство: контейнер приходит поврежденным, партия крышек не подходит, или кисточка теряет ворс при первом использовании.Вопрос не в том, возникнут ли проблемы, а в том, ответит ли ваш поставщик, когда вы позвоните.В производстве GH Plastic наша структура послепродажного обслуживания основана на одном принципе: вам никогда не должно быть нужно бороться за решение.С 3 специализированными представителями по экспортным продажам, управляющими международными счетами, и командой, в которой 5 из 10 сотрудников работают с клиентами, это соотношение говорит о том, как мы работаем.Это не фабрика, которая рассматривает обслуживание как второстепенное.

Наша политика замены: что на самом деле происходит, когда возникает проблема

Мы не просим покупателей проходить через бюрократический процесс возврата в случае спора о качестве.Вот что происходит в каждом сценарии:

Стеклянные бутылки: Подтвержденный дефект качества

Если партия стеклянных бутылок прибывает с подтвержденным дефектом, мы отправляем вам замену бутылок напрямую.Вы не обязаны возвращать дефектные единицы.В ситуациях, когда только небольшое количество бутылок затронуто в рамках более крупной партии, мы переносим количество замен на ваш следующий заказ без дополнительной платы.

Крышки и кисти: Дефектные единицы

Для компонентов крышек и кистей мы просим вернуть дефектные изделия на наш завод на Тайване.После получения мы отправляем новые крышки и кисти обратно.Мы также включаем запасные бутылки, крышки и щетки в каждую отправку в качестве стандартного буфера, чтобы уменьшить влияние любых изолированных дефектов на ваш производственный график.

Встроенный буфер качества

Каждая отправка от GH Plastic включает запасные компоненты сверх заказанного количества.Это не маркетинговое обещание;это логистическая практика, предназначенная для поглощения незначительных отклонений без нарушения ваших последующих операций.

Решение технических проблем: пример из практики

Не каждая проблема требует замены.Иногда правильный ответ заключается в корректировке процесса с вашей стороны, а наша задача — правильно его диагностировать.Один международный клиент сообщил о трещинах в узком месте после закупорки.Они отправили фотографии.Наша команда рассмотрела изображения и сразу же выявила вероятную причину: чрезмерный крутящий момент во время автоматической укупорки.Мы посоветовали клиенту уменьшить настройку крутящего момента на их машине для укупорки, что особенно критично для автоматизированных линий, и треск полностью прекратился.Замена отправки не требуется.Нет задержки в производстве.Это тот тип ответа, который исходит от команды, работающей в этой отрасли с тех пор, как была основана GH Plastic.Президент Тони Ту и генеральный директор Винни Хоу работали в индустрии стеклянных бутылок, пластиковых крышек и щеток в течение 10 лет, прежде чем основать производство GH Plastic в Синьчжу, Тайвань, в 2004 году.Они не вошли на этот рынок, чтобы учиться за ваше время.

Документация готова для вашего аудита закупок

Споры по качеству легче разрешать и часто полностью предотвращать, когда документация в порядке с самого начала.GH Plastic поддерживает полный набор документов по соблюдению, который доступен по запросу на любом этапе процесса покупки.Пожалуйста, обратитесь к странице «Сертификат», чтобы скачать технические данные.Когда ваша команда контроля качества открывает файл поставщика, наш уже завершен.Нет отсутствующих документов, которые нужно искать, нет задержек в ожидании отчета о тестировании, который должен был быть выдан месяцы назад.

Что делать, если у вас есть вопрос прямо сейчас

Если вы рассматриваете GH Plastic в качестве поставщика и у вас есть вопрос о конкретном продукте, сертификате или предыдущей отправке, самый быстрый способ получить ответ — это прямой контакт с нашей экспортной командой.●Электронная почта: Доступно на нашей странице "Свяжитесь с нами" ●WhatsApp / WeChat: Контактные данные предоставляются по запросу ●Обязательство по ответу: В тот же рабочий день в рабочие часы Тайваня;Срочные запросы отвечаются вне рабочего времени по мобильному телефону. Мы поставляем флаконы для лака для ногтей, флаконы для УФ-геля, пластиковые крышки и кисточки международным покупателям более двух десятилетий.Наша послепродажная репутация основана на прямой замене, технической поддержке и полной документации, а не на отказах от гарантии.Отправьте нам ваш запрос.Наша экспортная команда ответит.

Как мы с вами связываемся и как вы с нами связываетесь

Доступные каналы: пожалуйста, проверьте страницу «Контактная информация».